Fraktpolicy
FRAKT
Fraktkostnaden baseras på ordersumman. Fri frakt gäller för köp över 1000 kr, gäller dock ej möbler där faktisk fraktkostnad tillkommer. För ordersummor på 1000 kr eller lägre tillkommer 59 eller 89 kr i frakt, beroende på leveransval. Det är den lägsta kostnaden som fraktbolaget debiterar för spårbar leverans, oavsett ordersumma. Se vidare nedan vad som skiljer leveranssätten åt.
LEVERANS
Din beställning skickas i de flesta fall antingen med med DHL Servicepoint eller med Postnords varubrev. Vilket eller vilka leveransalternativ som är tillgängliga beror på en eller flera av faktorerna storlek, vikt och värde av försändelsen. I kassan så ser du om det finns en valmöjlighet för dig, eller om vårt ordersystem har uteslutit icke tillgängliga alternativ. För möbler sker leverans till uppgiven adress enligt överenskommelse med fraktbolag.
DHL Servicepoint: Ordern skickas till DHL:s utlämningsställe där det ligger för avhämtning under 7 dagar. Du får en leveransavisering som skickas till angivet mobiltelefonnummer eller e-post. Om paketet inte hämtats ut inom angiven tid så returneras det till oss och du är skyldig att betala returhanteringsavgiften på 295 kr som returen medför.
Postens varubrev: Om ordern uppfyller kriterierna för postens varubrev så kan du välja detta billigare alternativ. Leverans sker då till dörren eller postlåda. Om varubrevet inte får plats i postlådan levereras det vid dörren eller i en påse på postlådan. I PostNord App kan mottagaren följa leveransen hela vägen från upphämtning till leverans inom Sverige. När Varubrev inte får plats i postlåda eller brevinkast utan har levererats vid dörren fotograferas det, och bilden blir tillgänglig för avsändaren och mottagaren.
Observera att denna leveranstjänst inte har någon värdeförsäkring för leveranser som utförts, men som av någon anledning försvunnit, till exempel vid en ytterdörr. Endast portokostnaden återbetalas vid försvunna leveranser, och Nadja Wedin design avsäger sig ansvaret för försändelsen efter att leveransbekräftelse har skett från Postnords utdelare. Så vill du ha en större säkerhet för köp med högre värde så väljer du hellre DHL Servicepoint.
LEVERANSTIDER
Leveranstiderna ligger normalt på 5-10 vardagar för leveranser inom Sverige. Gäller ej beställningsvaror som möbler och tyg, eftersom dessa produkter ej är lagerförda.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning, slut på lagret, förseningar från leverantörer, med mera.
För leverans utanför Sverige är leveranstiden 5-10 vardagar.
AVBESTÄLLNING
Som privatkonsument har du rätt att avbeställa din order innan vi skickat ordern till dig. Detta gäller ej beställningsvaror som möbler och tyg, där beställningen eller för möbler godkänd orderbekräftelse är bindande.
AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
För att förhindra att leveransen går i retur behöver den hämtas på utlämningsstället inom 7 dagar enligt DHL:s policy, annars debiteras en avgift om 295 kr (inkl moms) för att täcka returhanteringskostnader som fraktbolaget och vårt lagerhotell debiterar i samband med att paketet går i retur till oss.
TRANSPORTSKADADE VAROR
För att vi ska kunna reklamera skadan gentemot vår transportör behöver vi anmäla transportskadan till denne inom 1-3 dagar. Vi är därför tacksamma om du anmäler skadan inom denna tid.
Detta gäller såväl synliga som dolda transportskador och det är därför viktigt att du packar upp och kontrollerar att produkten är felfri så snart som möjligt efter mottagandet.
Om skadan är synlig är det enklast om du anmäler detta direkt till utlämningsombudet (eller chauffören vid direktleverans) vid mottagandet av försändelsen. Be att ombudet/transportören gör en notering om skadan på din kopia av fraktsedeln eller i sitt pakethanteringssystem. Tänk på att alltid spara emballaget för att reklamationen ska kunna hanteras korrekt.
En produkt som är felaktigt expedierad bör anmälas snarast möjligt till oss, så åtgärdar vi felet och skickar fraktsedel för returfrakt.